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IT外包服务


  图片   IT外包服务
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  在现代商务中电脑已成为大多数公司必不可少的业务工具,其配备涉及到许多诸如软硬件安装维护、网络、数据库及安全设置等专业技术性工作,这些不但需要投入不菲的资金和人力,而且其运作效果直接影响到公司的机密资料和关键数据。因此对于缺乏这方面管理经验的企业而言,委托其他具有专业经验的公司代为维护管理,是十分有效的方法。

 

IT外包服务项目
 
 1、运维咨询
   对IT人员人员配备、网络状况诊断等方面对IT管理现状进行分析和评估,排查疑难故障,根据问题提供IT支持配备。
 
 2、设备维护
       笔记本、PC、服务器软硬件安装、维护
   网络设备安装设置服务
 
 3、系统构建
       根据项目需求配备软硬件、代理采购     
   综合布线系统服务
 
 
分级服务响应等级

 1、电话支持
  提供7×24远程支持和电话响应。

2、定期巡检:
  世纪互联在固定的时间安排工程师进行上门作维护,这是种预防式的服务,可以预先发现问题并防患与未然,大大降低故障发生的概率,避免设备故障而带来的延误工作;
  定期巡检时间由世纪互联与客户方商量决定,如客户方需要临时改变,需要提前一周通知我公司,否则视为紧急响应服务。

3、紧急响应
  世纪互联在接到客户方故障请求后,在规定时间内抵达客户方处,应急处理客户方IT故障。共分成三类紧急响应服务,见下表:

响应等级
响应时间
服务提供时段
I
4小时到场
工作时间(周一至周五,9:00~17:30 )
II
2小时到场
工作时间(周一至周五,9:00~17:30)
III
3小时到达
非工作时间(除工作时间以外的时间)